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中國港中旅集團公司 中國旅行社總社有限公司 “優質誠信游”誠信宣言

2010-09-05 14:47:20

   中國港中旅集團公司是國務院國資委管理的重要骨干企業,秉承80年誠信服務的優良品質,發展至今,已成為中國規模最大、實力最強、旅游產業鏈最完善的旅游集團。旗下中國旅行社總社有限公司(以下簡稱“中旅總社”)是中國第一家經營赴港澳旅游的旅行社。長期以來,中旅總社始終堅守“優質誠信”承諾,將游客利益放在第一位,視品質為根本,視品牌為生命,為香港旅游市場的繁榮穩定做出了積極貢獻。

  為促進香港旅游市場的穩定健康發展,讓更多的消費者享受到“優質誠信游”,以香港中國旅行社為前沿,由內地50多家地方旅行社(以紅色五角星CTS為標識)共同發起“優質誠信游”大型活動。為此,中國港中旅集團所屬的中旅總社率領旗下的所有旅行社莊重承諾:

  第一、旗下所有旅行社秉承優質、品質旅游方針,提供“優質誠信”的“香港游產品”;無指定購物、無任何附加費、無強迫自費項目。中旅總社設立50萬誠信基金,旗下任何所屬旅行社操作零團費、負團費港澳游產品,一經查實,將以10倍于團款的罰金賠償消費者。

  第二、“優質誠信游”產品將更加注重特色、品味和內涵,引導消費者暢享人文、生態、休閑度假的香港旅行新體驗。香港中旅社以“自由行專家,誠信團首選”為理念,主推精彩香港、人文香港、生態香港三大產品系列,為消費者提供富有特色的優質香港游產品。

  第三、中旅國際會議展覽有限公司積極推廣香港作為會議、展覽、獎勵旅游的目的地,策劃兼具優質、特色、品質的會議及獎勵旅游服務,為客戶定制充滿驚喜、活力、時尚的中旅會展策劃方案。

  第四、中旅總社將嚴格按照國家旅游局的要求,依托中國港中旅集團的品牌優勢和區位優勢,加強與香港旅游發展局的緊密合作,積極宣傳和推廣“優質誠信香港游”。中旅總社及各地所屬企業積極培訓優秀銷售人員,向廣大消費者宣講、解讀香港豐富的資源,培養公眾優質誠信香港游消費理念。

  第五、堅守誠信原則,嚴守規章,依法經營;恪守職業操守,維護旅游市場秩序;提供規范、優質、標準的接待服務;不做零負線路,抵制不正當競爭;不提供虛假服務信息及廣告宣傳;倡導科學消費、文明消費、綠色消費;提供優質服務,維護香港游市場秩序,繼續為營造和諧、健康、穩定的香港游市場環境努力奮斗!

  最后,讓我們鄭重承諾:中國港中旅集團,中旅總社,紅五星標識,優質誠信,品質保證!

  中國港中旅集團公司

  中國旅行社總社有限公司

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